Políticas
Política de reembolsos
Queremos que compres con confianza. Tienes 30 días desde la entrega para cambiar o devolver una prenda.
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega. No podemos tramitar devoluciones después de ese plazo.
Estado de la prenda
Por motivos de higiene, las prendas deben devolverse sin usar ni lavar, con etiquetas y embalaje originales. No aceptamos prendas dañadas o usadas.
Cómo solicitar una devolución
Correo electrónico apoyo@thekahaly.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Respondemos en 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
Cambios de talla
El primer cambio de talla es gratuito en la Unión Europea. Envíanos por correo la talla que necesitas y reservaremos la prenda para ti.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la prenda, efectuamos el reembolso al método de pago original en un plazo de10 días hábiles. El envío original solo se reembolsa si la prenda era defectuosa o enviamos una equivocada.
Prendas defectuosas
Si una prenda llega defectuosa, envíanos fotos en un plazo de 14 días. La sustituiremos o efectuaremos un reembolso completo, incluido el envío.